雷速用户反馈系统内置在APP与网站中，支持截图标注、日志上传和即时消息对话。反馈按功能模块自动归类，技术人员可在4小时内给出首次响应。系统还会根据反馈频率自动生成优化优先级报告。
站内展示反馈处理流程示意图、不同类型的反馈案例及其处理时间线。用户可查阅反馈系统使用规范与评价标准。